Ëmfro iwwer d'Betreier aus dem Ëmfeld

1. Auswiel vun de Participanten / Methodologie fir Stéchprouwen ze huelen

Dës Ëmfro gëtt iwwer zwou Kontaktmethoden ugebueden, mam Zil, esou representativ wéi méiglech fir d'Populatioun ze sinn, déi ënnersicht gëtt:

a) Recrutement per Telefon

ILRES wielt d'Telefonsnummeren, déi per Computer mat der Technik vum "Random Digit Dialing" generéiert goufen. Dës Technik besteet doran, Telefonsnummeren aus de bestoende Racinnen ze erstellen, dat heescht, déi éischt Zifferen ze huelen, déi zougewise sinn, wéi se zum Beispill vum Lëtzebuerger Institut fir Reguléierung (ILR) publizéiert sinn, an all méiglech Kombinatioune vun Nummeren aus de véier respektiv sechs verbleiwenden Zifferen ze erstellen. ILRES kennt d'Identitéit vun de Leit, deenen hir Nummeren se wielt, net. Wann d'kontaktéiert Persoun um Projet interesséiert ass, stellt den Interviewer hir e puer Froe fir ze iwwerpréiwen, datt hire soziodemografesche Profil mam Profil iwwerteneestëmmt, dee fir d'Ëmfro gesicht gëtt, a féiert d'Ëmfro mat hir duerch, entweeder direkt oder op Rendez-vous.

b) Recrutement iwwer Invitatiounen, déi un d'Paneliste vun ILRES geschéckt ginn

ILRES schéckt Invitatiouns-E-Mailen un d'Membere vu MyPanel jee no der Gesamtzuel vun néidegen Interviewen an de soziodemografesche Charakteristiken, déi fir dës Ëmfro gesicht ginn.

2. Wien ass fir d'Dateveraarbechtung verantwortlech a wien ass un dëser Veraarbechtung bedeelegt?

De Ministère fir Famill, Solidaritéiten, Zesummeliewen an Accueil, am weideren Text "de Ministère" genannt, ass de Verantwortleche fir d'Veraarbechtung vun de perséinlechen Daten am Kader vun dëser Ëmfro:

Ministère fir Famill, Solidaritéiten, Zesummeliewen an Accueil (https://mfsva.gouvernement.lu/fr.html ) 13c, rue de Bitbourg, L - 1273 Luxembourg-Hamm 13c, rue de Bitbourg, L - 1273 Luxembourg-Hamm Fir säin Dateschutzdelegéierten ze kontaktéieren: dateschutz@fm.etat.lu (nëmme fir Froen am Zesummenhang mam Dateschutz).

De Ministère huet ILRES mat der Duerchféierung vun der Ëmfro beoptraagt; ILRES handelt dofir als Soustraitant fir d'Veraarbechtung vun den Daten. D'Missioun vun ILRES ass et, d'Äntwerte vun de Participanten ze sammelen, dës Äntwerten ze analyséieren, se ze anonymiséieren an d'Resultater an d'anonymiséiert Daten un de Ministère ze schécken.Fir d'Participatioun ze proposéieren, benotzt ILRES seng eege Kontaktdatebank.

ILRES ass eleng verantwortlech fir d'Daten, déi am Kader vun der Gestioun vun hirer Kontaktdatebank veraarbecht ginn. Am Kader vun dëser Ëmfro handelt et sech ëm d'Datebank vun de MyPanel-Memberen an der Datebank vun de generéierten Telefonsnummeren:

• Fir d'Membere vu MyPanel, dat heescht d'Leit, déi sech bei ILRES ageschriwwen hu fir reegelméisseg per E-Mail invitéiert ze gi fir un Online-Ëmfroen deelzehuelen: ILRES schéckt enger Partie vun hinnen eng Invitatiounsmail, jee no der Gesamtzuel vun Interviewen, déi néideg sinn, an de soziodemografesche Charakteristiken, déi fir dës Ëmfro gesicht ginn. ILRES veraarbecht och d'Daten, déi fir d'Gestioun vun der Ëmfro néideg sinn, dat heescht, ob d'Persounen, déi invitéiert goufen, de Questionnaire vun der Ëmfro ausgefëllt hunn oder net a wéini se se ofgeschloss hunn. Dës Informatioun ass néideg fir Rappellen un déi, déi nach net geäntwert hunn, ze schécken an esou en optimale Participatiounstaux ze kréien. Fir déi weider Detailer iwwer d'Veraarbechtung duerch ILRES, déi d'Membere vu MyPanel betreffen, consultéiert d'Notiz ënner dem Link https://ilres.lu/, Rubrik "Panel-Memberen (Online-Ëmfroen)".
• Fir d'Persounen, déi per Telefon invitéiert ginn: ILRES wielt d'Telefonsnummeren, déi generéiert goufen. ILRES veraarbecht och d'Daten, déi fir d'Gestioun vun der Ëmfro néideg sinn, dat heescht d'gewielt Nummeren, d'Datumen, d'Auerzäiten an d'Resultater vun de verschiddene Kontaktversich (Participatioun, Refus/kee Kontakt/net cibléiert) a fir d'Participatioun op Rendez-vous (Virnumm an Disponibilitéite fir en neie Kontakt). Fir déi weider Detailer doriwwer ze consultéieren, wéi ILRES d'Telefonsnummeren, déi se kontaktéiert, generéiert a wielt, consultéiert wgl. d'Notiz op der Websäit https://ilres.lu/ ënnert dem Tab "Wéi ILRES S.A. Är Telefonsnummer benotzt".

3. Wéi eng perséinlech Date gi veraarbecht a fir wéi eng Zwecker?

Den Zweck vun der Veraarbechtung am Zesummenhang mat dëser Ëmfro ass et, zouverlässeg Daten ze hunn, fir d'Roll vum "Betreier aus dem Ëmfeld" an d'Korrelatiounen an d'Ënnerscheeder, déi an der Praxis mat där vum "Betreier", dee vun der Evaluatiouns- a Kontrollautoritéit (AEC) unerkannt ass, bestinn, besser ze verstoen. Vill Awunner hëllefen enger Persoun aus hirem Ëmfeld, egal ob se autonom oder ofhängeg ass. D'Hëllef gëtt heiansdo oder reegelméisseg geleescht, fir verschidden Aktivitéiten am Alldag oder fir méi spezifesch Hëllef a Fleeg. D'Betreier aus dem Ëmfeld ënnerscheede sech vun de Betreier, déi no de Krittäre vun der AEC unerkannt sinn, awer d'Grenz ass an der Praxis heiansdo schwéier ze etabléieren. D'Ëmfro huet dofir zum Zil, dem Ministère ze hëllefen, d'Contouren an d'Rolle vum "Betreier aus dem Ëmfeld" an dem "Betreier" méi kloer ze maachen, d'Zorte vu Profiller vun dëse Persounen, déi enger Persoun aus dem Ëmfeld hëllefen, ze verstoen an ze vergläichen, eng besser Iddi vun den Zorte vun Hëllefen, déi si leeschten, ze kréien an d'Erausfuerderungen ze verstoen, mat deene si konfrontéiert sinn.

Fir dëst Zil ze erreechen, ass d'Veraarbechtung vu verschiddenen Zorte vun Daten néideg. Et handelt sech virun allem ëm d'Informatiounen, déi vun de Leit, déi un der Ëmfro deelhuelen, iwwer hir Äntwerten op de Questionnaire vun der Ëmfro geliwwert ginn, nämlech:

• D'soziodemografesch Informatiounen, déi néideg si fir ze iwwerpréiwen, datt de Profil vun de kontaktéierte Persoune mat engem vun deenen iwwerteneestëmmt, déi fir dës Ëmfro gesicht ginn, a fir segmentéiert Analysen no Gruppen opzestellen:

- Alterskategorie.

- Geschlecht.

- Gemeng vum Wunnuert

- Nationalitéit(en) no Kategorien

- Typ vu Stot

- Typ vun Aarbecht

- Ausbildungsniveau

• D'Informatiounen iwwer d'Hëllef fir Persounen aus dem Ëmfeld:

- Informatioune fir ze wëssen, ob d'Persoun, déi un der Ëmfro deelhëlt, enger Persoun aus dem Ëmfeld hëlleft an, falls jo, ob dat als vun der AEC unerkannte Betreier ass.

- Aart vu Relatioun mat der Persoun, där gehollef gëtt

- Anciennetéit a Frequenz vun der Hëllef

- Aart vun ugebuedener Hëllef

- Motivatiounen an Hindernisser

- Impakt op d'Persoun, déi hëlleft

- Kenntnisser iwwer d'Hëllefe vun den ëffentlechen Autoritéiten, déi an dësem Beräich verfügbar sinn, an eventuell Usproch vun dësen Hëllefen

- Erwaardunge vun de Persounen, déi hëllefen, vis-à-vis vun den ëffentlechen Autoritéiten

ILRES veraarbecht d'Informatiounen, déi fir d'Veraarbechtung vun den Ufroe vun de concernéierte Persounen néideg sinn, egal ob et sech ëm Ufroen am Zesummenhang mat der Veraarbechtung vun hiren Daten handelt oder ëm Froen iwwer d'Ëmfro oder technesch Aspekter (Helpdesk), dat heescht d'Kontaktdaten, déi benotzt goufen/vun der concernéierter Persoun matgedeelt goufen, d'Datumen an Auerzäite vun den Ufroen an d'Äntwerten, déi per E-Mail geschéckt goufen, esouwéi den Inhalt vun den Ufroen an den Äntwerten, déi schrëftlech geschéckt goufen.

4. Wat ass d'gesetzlech Basis vun dëser Veraarbechtung vu perséinlechen Daten?

D'Veraarbechtung vu perséinlechen Daten am Kader vun dëser Ëmfro ass zoulässeg esouwäit se néideg ass fir eng vun den Aufgaben am ëffentlechen Interessi ze erfëllen, fir déi de Ministère zoustänneg ass (Artikel 6, éischten Alinea, Punkt e) vum Allgemengen Dateschutzreglement - Europäescht Reglement (EU) 2016/679, "RGPD").

D'Ëmfro ass néideg fir d'Missiounen auszeféieren, déi dem Ministère opgrond vum interne Reglement vun der Regierung, dat vum groussherzoglechen Dekreet vum 27. November 2023 approuvéiert gouf, besonnesch déi vun der allgemenger Politik fir eeler Leit a Persoune mat Handicap, uvertraut goufen.

5. Wien huet Zougang zu de perséinlechen Daten, déi veraarbecht ginn?

D'perséinlech Daten an d'Informatiounen, déi vun ILRES veraarbecht ginn, ginn op engem Cloud-System op Serveren an der EU gespäichert. De Cloud-Déngschtleeschter, bei deem dës Informatioune gespäichert ginn, verflicht sech duerch e Kontrakt mat ILRES, dës Daten net fir seng eegen Zwecker ze benotzen, well den Zougang dozou fir hien nëmmen am Kader vun der Maintenance vun de Serveren néideg ass.

ILRES benotzt Datesammlungssoftware, déi vun der Firma NIPO Software BV, mat Sëtz zu Amsteldijk 166, 1079 LH Amsterdam, zur Verfügung gestallt gëtt. Dës Firma veraarbecht pseudonymiséiert Date fir den eenzegen Zweck, Zougang zu hirer online Datesammlungssoftware ze ginn, ouni datt dëse Fournisseur Zougang zu den E-Mail-Adresse vun de Befroten huet. Ënner pseudonymiséierten Date versteet een Daten, deenen e Code/Pseudonym zougewise gëtt, dat heescht Daten, déi Är Identifikatiounsdaten wéi Är E-Mail-Adress net enthalen.

Nëmmen anonym a gruppéiert Date ginn dem Ministère geschéckt.

6. Ginn d'perséinlech Daten ausserhalb vum Territoire vun der EU transferéiert?

D'veraarbecht perséinlech Date verloossen den Territoire vun der EU net.

7. Wéi laang ginn d'perséinlech Date veraarbecht?

ILRES anonymiséiert d'veraarbecht Daten esou séier wéi méiglech nom Enn vun der Ëmfro, spéitstens bannent dräi Méint no Ärer Participatioun.

8. Wat sinn Är Rechter?

All d'Persounen, deenen hir perséinlech Daten am Kader vun der Ëmfro veraarbecht ginn, kënnen, an de Konditiounen, déi am allgemengen Dateschutzeglement virgesi sinn, déi follgend Rechter geltend maachen :

• Zougangsrecht: D'Recht, Informatiounen iwwer hir veraarbecht perséinlech Daten ze froen.
• Recht op Rectificatioun: D'Recht, ze verlaangen, datt hir veraarbecht perséinlech Date korrigéiert ginn, wann se net korrekt sinn.
• Recht op Limitatioun vun der Veraarbechtung: D'Recht, ze froen, datt d'Veraarbechtung limitéiert gëtt, entweeder fir d'Dauer, déi néideg ass, fir ze iwwerpréiwen, datt bestëmmt Date korrekt sinn, oder well d'Veraarbechtung illegal oder net méi néideg ass, oder fir ze iwwerpréiwen, datt d'legitim Grënn vum Verantwortleche vun der Veraarbechtung Virrang virun den Interessie vun der Persoun hunn, déi sech der Veraarbechtung opposéiert.
• Oppositiounsrecht: D'Recht, sech der Veraarbechtung vun hire perséinlechen Daten ze opposéieren.
• Recht op Portabilitéit vun den Daten: D'Recht ze verlaangen, datt hir Daten direkt engem anere Verantwortleche fir d'Veraarbechtung iwwerdroe ginn, virausgesat datt dës Iwwerdroung technesch méiglech ass.
• D'Recht, eng Plainte bei der Kontrollautoritéit ze maachen: Am Fall wou se mengen, datt d'Verantwortlech vun der Veraarbechtung hir Rechter betreffend der Veraarbechtung vun hire perséinlechen Daten net respektéieren, kënne se eng Plainte bei enger Kontrollautoritéit maachen. Fir Lëtzebuerg ass dës Kontrollautoritéit d'national Dateschutzkommissioun (https://cnpd.public.lu ).

9. Wéi kënnen dës Rechter ausgeüübt ginn?

Dir kënnt all Ufro betreffend Äre Rechter, déi hei driwwer opgezielt ginn, un den Dateschutzdelegéierte vun ILRES adresséieren, entweeder per Post op ILRES, 41, rue du Puits Romain, L-8070 Bertrange, oder per E-Mail op (DPO@ilres.com).

Notéiert awer datt, well Date gesammelt ginn, ouni datt d'Identitéit vum Befrote gesammelt gëtt, d'Veraarbechtung vun dëser Ufro erfuerdert, op d'mannst d'E-Mail-Adress vum Participant ze kennen oder, jee no der Kontaktmethod, seng Telefonsnummer.

Notéiert och datt d'gesammelt Daten esou séier wéi méiglech anonymiséiert ginn. Et ass also méiglech, datt dee Moment, wou Dir Är Demande maacht, dës Date schonn anonymiséiert goufen, wouduerch d'Demande irrelevant gëtt.

Dir kritt an alle Fäll esou séier wéi méiglech eng Äntwert, ausser a speziellen Ëmstänn, vun deenen Dir da spéitstens bannent engem Mount nom Empfang vun Ärer Demande informéiert gitt.